BACAKORANCURUP.COM - Saat mendaftar CPNS 2024, salah satu syarat yang sering dibutuhkan adalah melampirkan dokumen dengan e-Meterai.
Namun, beberapa calon peserta mungkin mengalami masalah saat menggunakan e-Meterai, seperti kegagalan penempelan atau verifikasi.
Berikut ini adalah panduan lengkap cara melaporkan masalah terkait e-Meterai kepada Badan Kepegawaian Negara (BKN).
1. Pahami Masalah yang Dihadapi Sebelum melaporkan masalah ke BKN, pastikan Anda memahami masalah spesifik yang terjadi. Masalah yang sering muncul terkait e-Meterai antara lain: Gagal menempel e-Meterai pada dokumen.
Nomor seri e-Meterai tidak terbaca atau invalid. Kesalahan saat memilih jenis dokumen yang memerlukan e-Meterai. Sistem eror saat proses verifikasi e-Meterai.
2. Coba Solusi Awal Sebelum melapor, coba langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah: Refresh browser: Terkadang, masalah bisa diatasi dengan menyegarkan halaman.
Clear cache: Bersihkan cache dan cookies pada browser untuk memastikan tidak ada gangguan dari data lama.
Coba ganti perangkat atau browser: Mungkin masalah terjadi karena browser atau perangkat yang digunakan tidak kompatibel. Jika langkah-langkah ini tidak berhasil, lanjutkan ke tahap pelaporan ke BKN.
3. Hubungi Call Center BKN BKN memiliki layanan pengaduan yang bisa dihubungi jika Anda mengalami masalah saat proses pendaftaran CPNS, termasuk kendala e-Meterai.
Anda bisa menghubungi melalui: Telepon: Hubungi call center BKN di nomor yang telah disediakan di portal pendaftaran CPNS. Email: Kirim email ke kontak resmi BKN yang terkait dengan teknis pendaftaran
. Jelaskan masalah secara detail, sertakan screenshot atau bukti kegagalan sistem jika diperlukan.