Cara Menyikapi Orang yang Marah Meski Bukan Kesalahanmu

Jika seseorang sedang marah dan Anda merasa tidak bisa melakukan apa-apa untuk menenangkan mereka pada saat itu, mungkin cara terbaik adalah memberi mereka ruang. Kadang-kadang, orang membutuhkan waktu untuk meredakan emosinya sebelum bisa berbicara dengan lebih rasional. Anda bisa menawarkan untuk melanjutkan percakapan setelah mereka merasa lebih tenang.

 

5. Sampaikan Permintaan Maaf dengan Tulus (Jika Diperlukan)

Meskipun Anda tidak melakukan kesalahan, dalam beberapa situasi, mengucapkan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh orang lain bisa membantu meredakan situasi. Misalnya, Anda bisa mengatakan, “Saya minta maaf jika situasi ini membuat Anda frustrasi, saya ingin membantu menyelesaikannya.” Permintaan maaf seperti ini bukan berarti Anda mengakui kesalahan, tetapi menunjukkan bahwa Anda peduli dengan perasaan mereka.

 

6. Gunakan Bahasa Tubuh yang Positif

Bahasa tubuh Anda bisa memberikan dampak besar dalam menenangkan situasi. Jaga postur tubuh yang terbuka dan tidak defensif, seperti menghindari menyilangkan tangan atau menunjukkan ekspresi wajah yang cemberut. Lakukan kontak mata dengan lembut dan jangan menunjukkan sikap agresif, agar orang yang marah merasa dihormati dan didengarkan.

 

7. Beri Solusi atau Tawarkan Bantuan

Jika situasinya memungkinkan, tawarkan solusi atau bantuan yang dapat membantu menyelesaikan masalah. Ini bisa menunjukkan bahwa Anda tidak hanya peduli pada perasaan mereka, tetapi juga berusaha untuk memperbaiki keadaan. Terkadang, orang yang marah justru membutuhkan seseorang yang bisa membantu mereka mencari jalan keluar dari masalah yang ada.

 

8. Jangan Menghindar atau Menanggapi dengan Marah

Menghindari atau menghindari percakapan dengan orang yang marah hanya akan memperburuk situasi dan bisa menciptakan ketegangan lebih lanjut. Begitu juga, menanggapi dengan marah atau berdebat hanya akan memperburuk suasana. Jangan membalas kemarahan dengan kemarahan, karena ini bisa memperburuk hubungan dan membuat penyelesaian menjadi lebih sulit.

 

9. Setelah Situasi Reda, Ajak Diskusi Lebih Lanjut